Términos y Condiciones
Última actualización: September 1, 2026
1. Información Legal y Aceptación
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), los siguientes datos identifican al titular de esta plataforma:
Nombre Comercial
Kwibli
Razón Social
[XXXXXX]
Domicilio Social
[XXXXXX]
NIF/CIF
[XXXXXX]
contact@kwibli.com
2. Descripción del Servicio
Kwibli es una plataforma de gestión para hostelería que facilita:
- Visualización digital de menús y alérgenos.
- Gestión de reservas con garantías de tarjeta opcionales a través de Stripe.
- Procesamiento de propinas digitales a través de Stripe.
- Recopilación de reseñas y comentarios de clientes.
Kwibli actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables de la calidad del servicio ni de la precisión de la información sobre alérgenos (Reglamento UE 1169/2011) proporcionada por los Restaurantes socios.
3. Registro y Seguridad
Para Socios (Restaurantes)
Para utilizar el servicio, los Socios deben registrarse y proporcionar información veraz, incluyendo un NIF/CIF válido según exige la ley. Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales.
Para Usuarios Finales
Los Usuarios pueden acceder a los menús sin registro, pero deberán proporcionar datos personales y de pago para completar reservas o propinas.
4. Condiciones Económicas
4.1 Modelo de Precios
El acceso a la Plataforma (creación de perfil y menú) es gratuito y no tiene costes fijos mensuales ('Gratis para empezar').
4.2 Tarifas de Transacción
Kwibli cobra una tarifa de servicio sobre las transacciones financieras procesadas:
4.3 Pagos y Liquidaciones
Todos los servicios financieros son operados por Stripe. Kwibli no almacena datos de tarjetas de crédito; todos los pagos cumplen con el estándar PCI-DSS.
5. Política de Reservas y Cancelaciones
Los Socios pueden requerir una garantía de tarjeta para asegurar una reserva.
Autorización de No-Show
Al confirmar una reserva con garantía, el Usuario autoriza explícitamente a Kwibli (en nombre del Socio) a cobrar la penalización establecida si:
- El Usuario no se presenta a la reserva ('No-Show').
- El Usuario cancela después del plazo gratuito establecido por el Socio (excepción al derecho de desistimiento según Art. 103.l TRLGDCU).
5.4 Obligaciones del Socio
5.4.1 Procesador de pagos
Todas las transacciones de pago (propinas, penalizaciones por no-show, garantías con tarjeta) son procesadas por Stripe Payments Europe, Ltd., no por Kwibli. Kwibli actúa únicamente como intermediario de la plataforma. El Socio (restaurante) asume la plena responsabilidad de su cuenta Stripe Connect y del cumplimiento de los Términos de Servicio de Stripe y la normativa de pagos aplicable.
5.4.2 Comisión de aplicación
Kwibli aplica una application_fee del 7% sobre cada transacción exitosa procesada a través de la plataforma (propinas, cargos por no-show). Esta comisión se deduce automáticamente del importe bruto de la transacción antes de que el resto se abone en la cuenta Stripe del Socio.
5.4.3 Política de no-show
El Socio define el importe de la penalización por no-show y el plazo de cancelación gratuita a través de su configuración en Kwibli. Kwibli ejecuta el cargo en nombre del Socio utilizando la garantía con tarjeta previamente autorizada por el Usuario Final. El Socio es responsable de garantizar que el importe sea proporcional y conforme a la normativa de consumidores aplicable (Art. 87 RDL 1/2007).
5.4.4 Propiedad de datos y RGPD
Los datos personales de clientes (nombre, email, teléfono) recogidos a través del sistema de reservas se tratan en nombre del Socio, quien actúa como responsable del tratamiento. Kwibli actúa como encargado del tratamiento según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El Socio es responsable de mantener una base jurídica válida para el tratamiento de datos y de atender las solicitudes de los interesados.
6. Propiedad Intelectual
Contenido de la Plataforma: Todos los derechos sobre el software y diseño son propiedad de Kwibli.
Contenido del Socio: Los Socios conservan la propiedad de sus logos y fotos, pero otorgan a Kwibli licencia para mostrarlos en el Servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley española:
- Kwibli no es responsable de errores en precios o alérgenos publicados por los Socios.
- Kwibli no es responsable del servicio final del Restaurante (ej. comida, trato).
- Kwibli no es responsable de interrupciones temporales por mantenimiento técnico.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la Ley Española. Para Socios, las disputas se someterán a los tribunales de Barcelona. Para Usuarios consumidores, la jurisdicción será su lugar de residencia.
¿Preguntas sobre estos términos? Contáctanos en support@kwibli.com